/getmedia/e823d2a1-d34e-42f2-8a21-70977f61f5c6/Vervoerbewijzen.jpg?width=880&height=220&ext=.jpg

Klantsafari

Beste nieuwe collega,

Welkom bij Syntus. Vanuit onze visie vinden wij dat openbaar vervoer vooral logisch moet zijn. Onze klanten zijn onze gasten, die op ontspannen en veilige wijze hun bestemming bereiken. Of ze nu gaan werken, een dagje eropuit gaan, op weg zijn naar school of hun vrienden en familie bezoeken. Onze ambitie is om (on)gewoon goed te zijn. In het bieden van een veilige reis, up-to-date informatie en een chauffeur die optreedt als perfecte gastheer of gastvrouw.

Onze vier kernwaarden zijn:

  • Gastheerschap
  • Goed ge├»nformeerd
  • Logisch
  • Veilig

Onze klanten hebben onderstaande items als belangrijk aangegeven in onze dienstverlening en deze gekoppeld aan onze kernwaarden. Per item zie je een cijfer. Een 1 vinden ze het belangrijkst, een 24 het minst belangrijk.

Opdracht

Maak een klantreis en kijk zoveel mogelijk vanuit de ogen van de klant en wat de klant belangrijk vindt en deel je bevindingen in een verslag. Wees zo concreet mogelijk en kijk wat je opvalt.

Sluiten De website van Syntus gebruikt bij bepaalde functionaliteiten cookies.