Wat kost een Syntus Trajectkaart?
Wat kost een sterabonnement?
Wat is het verschil tussen een Syntus Trajectkaart en een sterabonnent?
Waar is de Syntus Trajectkaart geldig?
Hoe kan ik een Syntus Trajectkaart bestellen?
Hoe lang duurt het voor ik de offerte krijg?
Hoe lang duurt het voordat ik mijn abonnement in huis heb?
Mag ik een trajectkaart gebruiken als Voordeelurenkaart?
Krijg ik geld terug als ik mijn kaart inlever?
Wat moet ik doen als ik mijn sterabonnement verlies?
Wat moet ik doen als ik mijn Syntus Trajectkaart verlies?
Waar is een sterabonnement geldig?
Worden mijn reiskosten vergoed bij verlies van mijn OV-abonnement?
Hoe vaak wordt er afgeschreven bij machtiging in termijnen?
Ik heb morgen mijn OV-kaart al nodig, wat nu?
Wat kost een Syntus Trajectkaart?
De prijs van een Syntus Trajectkaart is afhankelijk van de afstand die afgelegd wordt met het OV en de leeftijd van de kaarthouder. De Syntus Trajectkaart is altijd goedkoper dan een Sterabonnement. Via MijnSyntus vraagt u eenvoudig een offerte voor uw reistraject aan. Een Syntus Trajectkaart kunt u ALLEEN digitaal aanvragen via Mijn Syntus.
Wat kost een sterabonnement?
De prijs van een sterabonnement hangt ook af van de afstand die wordt afgelegd met het OV en de leeftijd van de kaarthouder. Via MijnSyntus vraagt u eenvoudig een offerte voor uw reistraject aan.
Wat is het verschil tussen een Syntus Trajectkaart en een sterabonnement?
Een Syntus Trajectkaart is alleen geldig in treinen en bussen van Syntus. Met een Syntus Trajectkaart reist u alleen tussen de door u opgegeven twee plaatsnamen. Een Syntus Trajectkaart is er in de varianten 1 t/m 9 maanden en als jaarkaart.
Een Sterabonnement is een abonnement uit het Nationaal tariefsysteem. Hiermee mag u op basis van de gekozen sterwaarde en de gekozen sterwaarde in een bepaald gebied per openbaar vervoer reizen. Hiermee mag u in treinen en bussen van Syntus reizen, maar ook in bussen van andere vervoerbedrijven in Nederland.
Een sterabonnement is er in 2 varianten; een maand- of jaarkaart. Deze zijn via MijnSyntus te bestellen.
Reist u alleen met Syntus, dan kunt u het beste kiezen voor een Syntus Trajectkaart. Reist u met meerdere vervoerders Zoals Arriva (bus) en Syntus (trein), dan kiest u een sterabonnement. Zowel SyntusTrajectkaarten als sterabonnementen zijn niet geldig in buurtbussen. Deze hebben aparte tarieven en zijn uitsluitend te koop in de bus.
Met een sterabonnement heeft u een ruimer reisgebied. Hoe meer zones u moet reizen, hoe hoger de sterwaarde. Een ster-abonnement is een landelijk geldend busvervoersbewijs, waarmee u met iedere willekeurige busmaatschappij in een bepaalde zone mag reizen met de bus en waarmee u óók in die aangegeven zones met onze Syntustrein mag reizen.
LET OP: bij Syntus zijn sterabonnementen die geplaatst zijn op uw OV-chipkaart niet geldig
Waar is de Syntus Trajectkaart geldig?
Een Syntus Trajectkaart is alleen geldig in treinen en bussen van Syntus. Met een Syntus Trajectkaart reist u alleen tussen de door u opgegeven twee plaatsnamen.
Echter rijden er ook Syntusbussen op bustrajecten van Connexxion dit in opdracht van Connexxion.
Daar is de kaart helaas niet geldig. Dit geldt voor onderstaande trein/bustrajecten:
-
lijn 20 Borculo halte Busstation – Enschede Centraal Station
-
lijn 73 Haaksbergen halte busstation – Enschede Centraal Station
-
lijn 74 Haaksbergen halte busstation – Enschede Centraal Station
-
lijn 43 Arnhem - Dieren - Apeldoorn, traject Dieren - Arnhem NB. tussen Dieren en Apeldoorn kan er wel met een Syntus Trajectkaart worden gereisd.
-
lijn 86 Arnhem – Wageningen – Ede, traject Arnhem - Wageningen NB. tussen Wageningen en Ede kan er wel met een Syntus Trajectkaart worden gereisd.
-
treinlijn Almelo-Mariënberg
Hoe kan ik een Syntus Trajectkaart of sterabonnement bestellen?
Het werkt als volgt.
Hoe lang duurt het voor ik de offerte krijg?
Binnen 5 werkdagen stuurt Syntus u een passende offerte toe
Hoe lang duurt het voordat ik mijn abonnement in huis heb?
Na ontvangst van uw bestelling stuurt Syntus uw Syntus Trajectkaart of jaarsterabonnement binnen 5 werkdagen naar uw huisadres.
Mag ik een trajectkaart gebruiken als Voordeelurenkaart?
Nee, de trajectkaart is geen kortingkaart.
Krijg ik geld terug als ik mijn kaart inlever?
Als u door omstandigheden uw abonnement niet meer nodig heeft, bestaat de mogelijkheid om het OV-abonnement in te leveren en hiervoor restitutie aan te vragen. De datum van het poststempel op de envelop waarin u het abonnement verstuurt, geldt als inleverdatum.
Heeft u een jaar Syntus Trajectkaart dan geldt het volgende:
Bij de berekening van het terug te geven bedrag wordt uitgegaan van het aantal maanden dat betaald is. U betaalt voor een jaarkaart 10 maanden. U mag er echter wel 12 maanden mee reizen. Bij voortijdig inleveren van de Syntus jaar Trajectkaart wordt dus naar verhouding uw restitutie berekend.
Heeft u een 1 t/m 9 maanden Syntus Trajectkaart en u levert deze voortijdig in, dan ontvangt u restitutie over de niet gereisde dagen.
Bij een sterabonnement (jaarabonnement) ontvangt u restitutie zolang er vanaf de ingangsdatum nog geen negen maanden en negen dagen zijn verstreken. Het restitutiebedrag is de prijs op het abonnement verminderd met 1/10 van de prijs voor iedere hele maand verbruik, gerekend vanaf de ingangsdatum.
Bij restitutie wordt altijd € 7,50 administratiekosten op het terug te betalen bedrag in mindering gebracht. Als het terug te betalen bedrag minder is dan € 3,00 dan ontvangt u geen restitutie
U dient de Syntus Trajectkaart of sterabonnement te sturen naar:
Syntus Klantenservice
Antwoordnummer 62
7000 VB Doetinchem
(postzegel niet nodig)
Wat moet ik doen als ik mijn sterabonnement verlies?
Bij verlies van uw sterabonnement kan éénmalig een duplicaat worden aangevraagd. U doet van de vermissing aangifte bij de politie. Vervolgens dient u het verzoek voor het duplicaat in op www.mijnsyntus.nl en stuurt u een kopie van de aangifte naar Syntus Klantenservice Antwoordnummer 62 7000 VB Doetinchem (postzegel niet nodig).
Bent u (tegelijkertijd) ook uw OV-chipkaart kwijt geraakt? Vergeet dan niet eerst een nieuwe aan te vragen via www.ov-chipkaart.nl. De OV-chipkaart is namelijk uw identiteitsbewijs bij uw sterabonnement of Syntus Trajectkaart. U kunt pas een nieuw sterabonnement aanvragen als u uw nieuwe OV-chipkaart heeft ontvangen.
De administratiekosten voor het aanmaken van een duplicaat sterabonnement bedragen € 11,00.
Nadat wij de kopie van de aangifte hebben ontvangen en de automatische incasso is afgerond wordt na 5 werkdagen uw duplicaat thuisgestuurd. Tussentijds gemaakte kosten voor de aankoop van een tijdelijk OV-vervoerbewijs worden niet vergoed.
Wat moet ik doen als ik mijn Syntus Trajectkaart verlies?
Bij verlies van uw Syntus Trajectkaart kan éénmalig een duplicaat worden aangevraagd. U doet van de vermissing aangifte bij de politie. Vervolgens dient u het verzoek voor het duplicaat in op www.mijnsyntus.nl en stuurt u een kopie van de aangifte naar Syntus Klantenservice Antwoordnummer 62 7000 VB Doetinchem (postzegel niet nodig.
Bent u (tegelijkertijd) ook uw OV-chipkaart kwijt geraakt? Vergeet dan niet eerst een nieuwe aan te vragen via www.ov-chipkaart.nl. De OV-chipkaart is namelijk uw identiteitsbewijs bij uw sterabonnement of Syntus Trajectkaart. U kunt pas een nieuwe trajectkaart aanvragen als u uw nieuwe OV-chipkaart heeft ontvangen.
De administratiekosten voor het aanmaken van een duplicaat Syntus Trajectkaart bedragen € 11,00.
Nadat wij de kopie van de aangifte hebben ontvangen en de automatische incasso is afgerond wordt na 5 werkdagen uw duplicaat thuisgestuurd. Tussentijds gemaakte kosten voor de aankoop van een tijdelijk OV-vervoerbewijs worden niet vergoed.
Waar is een sterabonnement geldig?
Een sterabonnement is een landelijk verkocht vervoerbewijs om in de bus mee te mogen reizen.
Afhankelijk van de ster-waarde mag u in een bepaald gebied met de bus reizen ongeacht welke vervoerder er rijdt. Wij bieden de service dat u met deze kaart binnen de aangegeven zones ook met Syntus treinen reizen mag.
Wilt u reizen met de trein tussen Zutphen en Apeldoorn, dan kunt u hiervoor ook een sterabonnement kopen ondanks dat de genoemde treinlijn niet door ons gereden wordt.
Wilt u reizen met de bus vanuit Emmerich, ook hier geldt dat u een sterabonnement kunt aankopen.
Deze buskaart kan niet worden gekocht, als u wilt reizen tussen Tiel en Arnhem v.v.. Hier geldt het NS tarief en is deze buskaart geen geldig vervoerbewijs. Wij adviseren u om dan een Syntus Trajectkaart aan te kopen.
Worden mijn reiskosten vergoed bij verlies van mijn OV-abonnement?
Tussentijds gemaakte kosten voor de aankoop van een tijdelijk vervoerbewijs (strippenkaart of NS-treinkaartje) worden niet vergoed.
Hoe vaak wordt er afgeschreven bij machtiging in termijnen?
Indien u bij uw Syntus Trajectkaart of sterabonnement kiest voor betaling bij machtiging in termijnen, dan betekent dit, dat wij iedere maand aan het begin van de maand het maandbedrag van het door u opgegeven rekeningnummer zullen afschrijven.
Ik heb morgen mijn OV-kaart al nodig, wat nu?
U dient bij de aankoop voor een OV-abonnement rekening te houden met een verwerkingsperiode. U ontvangt na 5 werkdagen uw Syntus Trajectkaart of sterabonnement op uw huisadres. In de tussentijd kunt u bijvoorbeeld reizen op saldo met de OV-chipkaart. Deze tussentijds gemaakte reiskosten worden niet door Syntus vergoed.