Wat kost een Syntus Trajectkaart?
Wat kost een sterabonnement?
Wat is het verschil tussen een Syntus Trajectkaart en een sterabonnent?
Waar is de Syntus Trajectkaart geldig?
Hoe kan ik een Syntus Trajectkaart bestellen?
Hoe lang duurt het voor ik de offerte krijg?
Hoe lang duurt het voordat ik mijn abonnement in huis heb?
Ik heb geen scanner en hoe moet ik nu mijn pasfoto uploaden?
Mag ik een trajectkaart gebruiken als Voordeelurenkaart?
Krijg ik geld terug als ik mijn kaart inlever?
Wat moet ik doen als ik mijn sterabonnement verlies?
Wat moet ik doen als ik mijn Syntus Trajectkaart verlies?
Waar is een sterabonnement geldig?
Worden mijn reiskosten vergoed bij verlies van mijn OV-abonnement?
Waar kan ik een week- of maandkaart van een sterabonnement kopen?
Hoe vaak wordt er afgeschreven bij machtiging in termijnen?
Ik heb morgen mijn OV-kaart al nodig, wat nu?
Wat is een stamkaart?
Wat kost een Syntus Trajectkaart?
De prijs van een Syntus Trajectkaart is afhankelijk van de afstand die afgelegd wordt met het OV en de leeftijd van de kaarthouder. De Syntus Trajectkaart is altijd goedkoper dan een Sterabonnement. Via MijnSyntus vraagt u eenvoudig een offerte voor uw reistraject aan. Een Syntus Trajectkaart kunt u ALLEEN digitaal aanvragen via Mijn Syntus.
Wat kost een sterabonnement?
De prijs van een sterabonnement hangt ook af van de afstand die wordt afgelegd met het OV en de leeftijd van de kaarthouder. De tarieven van het Sterabonnement worden vastgesteld door het ministerie van Verkeer en Waterstaat. Actuele tarieven vindt u op: www.vbn-bv.nl.
Wat is het verschil tussen een Syntus Trajectkaart en een sterabonnement?
Een Syntus Trajectkaart is alleen geldig in treinen en bussen van Syntus. Met een Syntus Trajectkaart reist u alleen tussen de door u opgegeven twee plaatsnamen. Een Syntus Trajectkaart is er in de varianten 1 t/m 9 maanden en als jaarkaart.
Een Sterabonnement is een abonnement uit het Nationaal tariefsysteem. Hiermee mag u op basis van de gekozen sterwaarde en de gekozen sterwaarde in een bepaald gebied per openbaar vervoer reizen. Hiermee mag u in treinen en bussen van Syntus reizen, maar ook in bussen van andere vervoerbedrijven in Nederland.
Een sterabonnement is er in 3 varianten; een week-, maand- of jaarkaart. De week- en maandkaarten kunt u kopen bij een postkantoor, postagentschap of bij één van de loketten op de stations in Winterswijk, Doetinchem, Duiven en Zevenaar. Een jaarkaart is via MijnSyntus te bestellen.
Wilt u weten waar u bij u in de buurt een sterabonnement kan kopen, dan adviseren wij u te kijken op de website van Vervoerbewijzen Nederland (VBN) www.vbn-bv.nl . Hier vindt u alle verkoopadressen.
Reist u alleen met Syntus, dan kunt u het beste kiezen voor een Syntus Trajectkaart. Reist u met meerdere vervoerders Zoals Connexxion en Syntus, dan kiest u een sterabonnement. Zowel SyntusTrajectkaarten als sterabonnementen zijn niet geldig in buurtbussen. Deze hebben aparte tarieven en zijn uitsluitend te koop in de bus.
Met een sterabonnement heeft u een ruimer reisgebied. Hoe meer zones u moet reizen, hoe hoger de sterwaarde. Een ster-abonnement is een landelijk geldend busvervoersbewijs, waarmee u met iedere willekeurige busmaatschappij in een bepaalde zone mag reizen met de bus en waarmee u óók in die aangegeven zones met onze Syntustrein mag reizen.
Waar is de Syntus Trajectkaart geldig?
Een Syntus Trajectkaart is alleen geldig in treinen en bussen van Syntus. Met een Syntus Trajectkaart reist u alleen tussen de door u opgegeven twee plaatsnamen.
Echter rijden er ook Syntusbussen op bustrajecten van Connexxion dit in opdracht van Connexxion.
Daar is de kaart helaas niet geldig. Dit geldt voor onderstaande trein/bustrajecten:
- lijn 27 Arnhem Centraal Station via Giesbeek – Doesburg halte Kraakselaan
- lijn 29 Arnhem Centraal Station via Rheden – Doesburg halte Kraakselaan
- lijn 20 Borculo halte Busstation – Enschede Centraal Station
- lijn 73 Haaksbergen halte busstation – Enschede Centraal Station
- lijn 74 Haaksbergen halte busstation – Enschede Centraal Station
- treinlijn Almelo-Mariënberg
Hoe kan ik een Syntus Trajectkaart bestellen?
Een Syntus Trajectkaart kunt u ALLEEN digitaal aanvragen via Mijn Syntus. U vraagt eerst een offerte bij ons aan. Het werkt als volgt:
- U maakt eerst uw eigen account aan in Mijn Syntus (www.syntus.nl/mijnsyntus)
- U vraagt Syntus om een offerte voor het gewenste reistraject en de gewenste reisperiode. Binnen 5 werkdagen stuurt Syntus u een passende offerte toe. Het advies kan zijn: een Syntus Trajectkaart, een Sterabonnement of een NS vervoerbewijs.
- U kunt deze offerte omzetten in een bestelling (voor een Syntus Trajectkaart heeft u een digitale pasfoto nodig, maandsterabonnenement en NS vervoerbewijzen kunt u niet bestellen, u wordt doorverwezen.
- U kiest een betaalwijze (iDeal of machtiging)
- Na ontvangst van uw bestelling stuurt Syntus uw trajectkaart of jaarsterabonnement binnen 5 werkdagen naar uw huisadres.
Hoe lang duurt het voor ik de offerte krijg?
Binnen 5 werkdagen stuurt Syntus u een passende offerte toe
Hoe lang duurt het voordat ik mijn abonnement in huis heb?
Na ontvangst van uw bestelling stuurt Syntus uw trajectkaart of jaarsterabonnement binnen 5 werkdagen naar uw huisadres.
Ik heb geen scanner en hoe moet ik nu mijn pasfoto uploaden?
Wellicht heeft iemand in uw omgeving een scanner want indien u een trajectkaart wenst aan te kopen dan dient u de pasfoto te uploaden. Veel pasfotografen hebben een digitale service. Ga hiervoor naar uw fotograaf en vraag naar de opties. Zonder digitale recente pasfoto kan er geen trajectkaart worden aangekocht. Bij een sterabonnement dient de pasfoto te worden opgestuurd naar de klantenservice van Syntus. Vermeld op de achterzijde van de pasfoto duidelijk de naam en geboortedatum.
Mag ik een trajectkaart gebruiken als Voordeelurenkaart?
Nee, de trajectkaart is geen kortingkaart.
Krijg ik geld terug als ik mijn kaart inlever?
Als u door omstandigheden uw abonnement niet meer nodig heeft, bestaat de mogelijkheid om het OV-abonnement in te leveren en hiervoor restitutie aan te vragen. De datum van het poststempel op de envelop waarin u het abonnement verstuurt, geldt als inleverdatum.
- Heeft u een jaar Syntus Trajectkaart dan geldt het volgende:
Bij de berekening van het terug te geven bedrag wordt uitgegaan van het aantal maanden dat betaald is. U betaalt voor een jaarkaart 10 maanden. U mag er echter wel 12 maanden mee reizen. Bij voortijdig inleveren van de Syntus jaar Trajectkaart wordt dus naar verhouding uw restitutie berekend.
- Heeft u een 1 t/m 9 maanden Syntus Trajectkaart en u levert deze voortijdig in, dan ontvangt u restitutie over de niet gereisde dagen.
- Bij een sterabonnement (jaarabonnement) ontvangt u restitutie zolang er vanaf de ingangsdatum nog geen negen maanden en negen dagen zijn verstreken. Het restitutiebedrag is de prijs op het abonnement verminderd met 1/10 van de prijs voor iedere hele maand verbruik, gerekend vanaf de ingangsdatum.
De voorwaarden opgesteld door Vervoerbewijzen Nederland te Den Haag zijn hierop van toepassing. Meer informatie vindt u op: www.ov-info.nl
Bij restitutie wordt altijd € 5,00 administratiekosten op het terug te betalen bedrag in mindering gebracht. Als het terug te betalen bedrag minder is dan € 3,00 dan ontvangt u geen restitutie
U dient de trajectkaart of sterabonnement te sturen naar
Syntus Klantenservice
Antwoordnummer 62
7000 VB Doetinchem
(postzegel niet nodig);
Wat moet ik doen als ik mijn sterabonnement verlies?
Bij verlies van uw sterabonnement, dat een waardedocument is, kan éénmalig een duplicaat worden aangevraagd. U dient van de vermissing aangifte te doen bij de politie. Vervolgens stuurt u een verzoek naar ons voor afgifte van een duplicaat van uw Sterabonnement, tezamen met een kopie van de verklaring van aangifte van vermissing.
De administratiekosten voor het aanmaken van een duplicaat sterabonnement bedragen € 11,00.
Het duplicaat ontvangt u binnen maximaal 7 werkdagen. Tussentijds gemaakte kosten voor de aankoop van een tijdelijk OV-vervoerbewijs worden niet vergoed.
Wat moet ik doen als ik mijn Syntus Trajectkaart verlies?
Bij verlies van uw Syntus Trajectkaart, dat een waardedocument is, kan éénmalig een duplicaat worden aangevraagd. U dient van de vermissing aangifte te doen bij de politie. Vervolgens stuurt u een verzoek naar ons voor afgifte van een duplicaat van uw Syntus Trajectkaart, tezamen met een kopie van de verklaring van aangifte van vermissing.
De administratiekosten voor het aanmaken van een duplicaat Syntus Trajectkaart bedragen € 11,00.
Het duplicaat ontvangt u binnen maximaal 7 werkdagen. Tussentijds gemaakte kosten voor de aankoop van ee n tijdelijk OV-vervoerbewijs worden niet vergoed.
Waar is een sterabonnement geldig?
Een sterabonnement is een landelijk verkocht vervoerbewijs om in de bus mee te mogen reizen.
Afhankelijk van de ster-waarde mag u in een bepaald gebied met de bus reizen ongeacht welke vervoerder er rijdt. Wij bieden de service dat u met deze kaart binnen de aangegeven zones ook met Syntus treinen reizen mag.
Wilt u reizen met de trein tussen Zutphen en Apeldoorn, dan kunt u hiervoor ook een sterabonnement kopen ondanks dat de genoemde treinlijn niet door ons gereden wordt.
Wilt u reizen met de bus vanuit Emmerich, ook hier geldt dat u een sterabonnement kunt aankopen.
Deze buskaart kan niet worden gekocht, als u wilt reizen tussen Tiel en Arnhem v.v.. Hier geldt het NS tarief en is deze buskaart geen geldig vervoerbewijs. Wij adviseren u om dan een Syntus Trajectkaart aan te kopen.
Worden mijn reiskosten vergoed bij verlies van mijn OV-abonnement?
Tussentijds gemaakte kosten voor de aankoop van een tijdelijk vervoerbewijs (strippenkaart of NS-treinkaartje) worden niet vergoed.
Waar kan ik een week- of maandkaart van een sterabonnement kopen?
De week- en maandkaarten kunt u kopen bij een postkantoor, postagentschap of bij één van de loketten op de stations in Winterswijk, Doetinchem, Duiven en Zevenaar.
Wilt u weten waar u bij u in de buurt een sterabonnement kan kopen, dan adviseren wij u te kijken op de website van Vervoersbewijzen Nederland (VBN) www.vbn-bv.nl. Hier vindt u alle verkoopadressen.
Hoe vaak wordt er afgeschreven bij machtiging in termijnen?
Indien u bij uw Syntus Trajectkaart of sterabonnement kiest voor betaling bij machtiging in termijnen, dan betekent dit, dat wij iedere maand aan het begin van de maand het maandbedrag van het door u opgegeven rekeningnummer zullen afschrijven.
Ik heb morgen mijn OV-kaart al nodig, wat nu?
U dient bij de aanvraag voor een OV-abonnement rekening te houden met een verwerkingsperiode. U ontvangt na aanvraag van een offerte, binnen 5 werkdagen een passende offerte van Syntus. Na ontvangst van uw bestelling stuurt Syntus uw Syntus Trajectkaart of jaarsterabonnement binnen 5 werkdagen naar uw huisadres.
Tussentijds gemaakte reiskosten worden niet door Syntus vergoed.
Wat is een stamkaart?
Een stamkaart is een kaartje waarop aan de voorzijde de pasfoto van de reiziger komt met vermelding van naam, geboortedatum en afgiftedatum. Op de achterzijde wordt het adres en woonplaats van de reiziger vermeld. Op de stamkaart staat een voorgedrukt nummer. Dit nummer wordt ook op het sterabonnement geprint. De stamkaart en het sterabonnement zijn dus aan elkaar gekoppeld. Dit voorkomt dat er bij verlies oneigenlijk gebruik van gemaakt kan worden door anderen. Een stamkaart is geldig tot 5 jaar na afgiftedatum. Er zijn geen kosten verbonden aan het laten maken van een stamkaart. De stamkaart wordt door ons voor de reiziger aangemaakt.