Wat verandert er voor abonnementhouders?
Kan ik bij de buschauffeur een kaartje blijven kopen nadat de OV-chipkaart is ingevoerd?
Ga ik met de OV-chipkaart meer of minder betalen in vergelijking tot de strippenkaart?
Wanneer kan ik bij Syntus reizen met de OV-chipkaart?
Over de kaart:
Waar kan ik een OV-chipkaart aanschaffen?
Ik heb een OV-chipkaart gekocht. Kan ik hier nu direct mee reizen?
Ik heb al een OV-chipkaart van een ander vervoerbedrijf. Kan ik deze ook bij Syntus gebruiken?
Kan ik de OV-chipkaart bij een ander vervoerbedrijf opladen en dan bij Syntus reizen?
Wat moet ik doen als mijn kaart defect is?
Wat moet ik doen als ik mijn kaart kwijt ben?
Over het reizen op saldo:
Hoeveel betaal ik straks bij Syntus voor het reizen met een OV-chipkaart?
Hebben 65+-ers en 11-ers recht op reductie?
Hoe wordt de ritprijs afgeboekt?
Wat gebeurt er als ik te weinig saldo heb?
Hoe weet ik wat een reis kost?
Over het gebruik van de OV-chipkaart:
Waar kan ik de OV-chipkaart opladen?
Hoe reis ik met de OV-chipkaart?
Hoe werkt het in - en uitchecken?
Moet ik de OV-chipkaart uit de portemonnee of tas halen om te kunnen inchecken?
Hoe weet ik of ik goed ben ingecheckt?
Hoe weet ik dat ik goed ben uitgecheckt?
Wat gebeurt er als ik vergeet uit te checken?
Hoe werkt de OV-chipkaart als er overgestapt moet worden?
Kan ik met meerdere mensen reizen op een OV-chipkaart?
Moet ik ook betalen met een OV-chipkaart als ik iemand wil ophalen of uitzwaaien op het perron?
Wat verandert er voor abonnementhouders?
Alle abonnementen blijven voorlopig bestaan in de huidige vorm. Reizen met de OV-chipkaart kan nu ALLEEN nog maar met saldo. In de toekomst zullen abonnementen in verchipte vorm op de OV-chipkaart geplaatst worden.
Kan ik bij de buschauffeur een kaartje blijven kopen nadat de OV-chipkaart is ingevoerd?
Na een duale fase waarin zowel de OV-chipkaart als de strippenkaart geldig is, zijn de 2, 3, 8 strippenkaarten zijn niet meer verkrijgbaar in het voertuig. Daarvoor in de plaats komt er een ritkaartje. De prijs van deze kaartjes is afhankelijk van de afstand. De overheid bepaalt wanneer de strippenkaarten afgeschaft worden.
Syntus-CityTickets, Syntus-SuperTickets en dalkaartjes zijn voorlopig nog steeds bij de chauffeur verkrijgbaar
Ga ik met de OV-chipkaart meer of minder betalen in vergelijking tot de strippenkaart?
Dat kan per reis verschillen. Bij het reizen op saldo gaat de reiziger betalen per gereisde kilometer i.p.v. per zone. Dat betekent dat als bij een reis net een zonegrens wordt gepasseerd, de reiziger nu met de strippenkaart relatief veel betaalt en straks met de chipkaart mogelijk wat minder. Omgekeerd geldt hetzelfde, als ene reiziger nu veel kilometers reist zonder een zonegrens te overschrijden dan kost de reis met de OV-chipkaart straks meer. Gemiddeld genomen zal het OV niet duurder wordt met de invoering van de OV chipkaart.
Wanneer kan ik bij Syntus reizen met de OV-chipkaart?
Vanaf februari kan in alle bussen van Syntus (m.u.v. de buurtbussen en inhuurbussen) met de OV-chipkaart gereisd worden. Dit geldt ALLEEN voor reizen op saldo, zeg maar de toekomstige vervanger van de strippenkaart.
De treinen volgen in een later stadium. Overigens hoeft u nog niet van de OV-chipkaart gebruik te maken. U kunt voorlopig ook nog met de strippenkaart reizen.
OVER DE KAART
Waar kan ik een OV-chipkaart aanschaffen?
Als u in het bezit bent van een Voordeelurenabonnement van NS dan is dit reeds uw persoonlijke OV-chipkaart.
Heeft u geen Voordelenurenabonnement:
Persoonlijke kaarten kunnen besteld worden via
www.ov-chipkaart.nl. Bij de
verkoop- en oplaadpunten in de regio kunt u een anonieme kaarte aanschaffen.
Ik heb een OV-chipkaart gekocht. Kan ik hier nu direct mee reizen?
Een OV-chipkaart op zich is geen geldig vervoerbewijs. De kaart is de drager van saldo en straks ook van reisproducten. Om met de OV-chipkaart te kunnen reizen, moet er dus eerst saldo op de kaart geladen worden.
Ik heb al een OV-chipkaart van een ander vervoerbedrijf. Kan ik deze ook bij Syntus gebruiken?
Ja dat kan. Wanneer u een Voordeelurenabonnement van NS heeft, hoeft u geen OV-chipkaart meer aan te schaffen. Het Voordeelurenabonnement staat al op een persoonlijke OV-chipkaart. U kunt ermee reizen en betalen bij NS. Meer informatie vindt u op
www.ns.nl of
www.ov-chipkaart.nl
LET OP
Op de Syntus treinen kunt u nog niet met de OV-Chipkaart reizen. Zodra u de NS trein heeft verlaten, checkt u uit bij een van de palen op het perron/station. Voor de reis bij Syntus gebruikt u een papieren kaartje.
Kan ik de OV-chipkaart bij een ander vervoerbedrijf opladen en dan bij Syntus reizen?
Dat is geen probleem
Wat moet ik doen als mijn kaart defect is?
Als OV-chipkaartapparatuur aangeeft dat de kaart defect is, moet u op de bus een ander vervoerbewijs kopen. Voor het oplossen van het defect moet u contact openemen met de OV-chipkaart Klantenservice 0900-0980 of
www.ov-chipkaart.nl
Wat moet ik doen als ik mijn kaart kwijt ben?
Heeft u een Persoonlijke kaart dan moet u z.s.m. contact opnemen met de OV-chipkaart Klantenservice (0900-0980) om de kaart en evt. het automatisch opladen te laten blokkeren.
Heeft u een Anonieme kaart dan is blokkeren niet mogelijk en bent u het saldo dat op uw kaart staat kwijt.
OVER HET REIZEN OP SALDO
Hoeveel betaal ik straks bij Syntus voor het reizen met een OV-chipkaart?
De basisstrip van de strippenkaart wordt vervangen door het opstaptarief van € 0,78. Bij Syntus betaalt u in de bussen voor voltarief tussen de € 0,125 en € 0,14 per kilometer. Dit is afhankelijk van het gebied waarin u reist (tarieven 2010).
Hebben 65+-ers en 11-ers recht op reductie?
Kinderen van 4 t/m 11 jaar en mensen van 65 jaar of ouder komen in aanmerking voor de automatische korting van 34% op de totale reissom (opstaptarief + km x € 0,125 of € 0,14). Dit is vergelijkbaar met het reizen op een roze strippenkaart. Hiervoor moet u wel een persoonlijke kaart aanvragen om met reductie te kunnen blijven reizen. Met een anonieme kaart betaalt u altijd het volle tarief.
Hoe wordt de ritprijs afgeboekt?
Bij inchecken wordt er tijdelijk een instaptarief, een soort borgsom, van het saldo gehaald. In het geval van de bussen is dat € 4,00. Hiermee worden aan het eind van de reis de reiskosten verrekend. Deze borg is voor de vervoerder in het geval de reiziger niet uitcheckt. De reiziger is € 4,00 kwijt.
Voorbeeld
- u checkt in; er wordt € 4,00 van uw saldo afgeschreven
- u betaalt het opstaptarief van € 0,78
- u reist 12 km. á € 0,125; dit is € 1,50 aan gemaakte kilometerkosten
- u checkt uit; er wordt € 4,00 - € 0,78 - € 1,50 = € 1,72 bij uw saldo opgeschreven en u betaalt dus € 2,28 voor uw reis.
Wat gebeurt er als ik te weinig saldo heb?
Bij een negatief saldo kunt u niet inchecken (de kaartlezer geeft een negatieve melding). U kunt niet met de OV-chipkaart reizen. Het bedrag op de OV-chipkaart moet eerst worden aangevuld. U kunt bij de chauffeur een vervoerbewijs kopen.
Hoe weet ik wat een reis kost?
De kaartlezers tonen bij het uitchecken de reiskosten en het resterende saldo. Bovendien kunt u straks via 9292OV kosten van de te maken reis opvragen.
OVER HET GEBRUIK VAN DE OV-CHIPKAART
Waar kan ik de OV-chipkaart opladen?
Heeft u een Persoonlijke OV-chipkaart dan kunt u saldo bestellen via internet of zorgen dat er altijd voldoende saldo op uw kaart staat middels 'automatisch opladen' . Kijk op
www.ov-chipkaart.nl voor meer informatie.
Bij de
verkoop- en oplaadpunten in de regio kunt u saldo opladen d.m.v het gebruik van uw pinpas of contant geld. Tevens kunt u hier uw saldo afhalen dat u heeft besteld via internet. Bij automaten op NS-stations kan de kaart ook opgeladen worden. Deze automaat is te herkennen aan de sticker met het OV-chipkaartlogo, in de linkerbovenhoek op de automaat.
Hoe reis ik met de OV-chipkaart?
- u moet altijd zorgen voor voldoende saldo op de kaart (€ 0,00 of meer)
- u moet altijd inchecken door uw OV-kaart voor de kaartlezer in de bus te houden
- u moet altijd uitchecken door uw OV-kaart voor de kaartlezer in de bus te houden
Hoe werkt het in - en uitchecken?
In de bus hangt voorin een zgn. kaartlezer om in te checken en en achterin twee kaartlezers om uit te checken. U houdt uw OV-chipkaart voor het ronde OV-chipkaartlogo op de gele kaartlezer.
Moet ik de OV-chipkaart uit de portemonnee of tas halen om te kunnen inchecken?
Ja, u moet de kaart waarmee u wil reizen voor of tegen de kaartlezer houden.
Hoe weet ik of ik goed ben ingecheckt?
De kaartlezer geeft één korte pieptoon, het groene licht brandt en de volgende boodschap wordt op het display getoond:
- WELKOM - GOEDE REIS
- Instaptarief (€ 4,00)
- het saldo (huidig saldo op de kaart - € 4,00)
Bij inchecken na een overstap vertoont de kaartlezer hetzelfde gedrag.
Hoe weet ik dat ik goed ben uitgecheckt?
De kaartlezer geeft één korte pieptoon, het groene licht brandt en de volgende boodschap wordt op het display getoond:
- halte-informatie
- Dank U,
- de ritprijs
- het resterende saldo
Wat gebeurt er als ik vergeet uit te checken?
U moet altijd in- en uitchecken. Checkt u alleen maar in en niet uit, dan wordt het instaptarief van € 4,- ingehouden. Dat is onvoordelig voor de reiziger. Tijdens de 1e fase hanteert Syntus een coulanceregeling waarbij de reiziger bij een vergeten uitcheck op deze site een
restitutieformulier kan downloaden
Hoe werkt de OV-chipkaart als er overgestapt moet worden?
U moet altijd in- en uitchecken, ook bij een overstap. Bij het overstappen checkt u eerst uit en vervolgens checkt u in het aansluitende voertuig weer in. Vanaf het moment dat u bent uitgecheckt, heeft u 35 minuten de tijd om over te stappen en in het aansluitende voertuig in te checken. U betaalt dan niet opnieuw het basistarief van € 0,78.
Kan ik met meerdere mensen reizen op een OV-chipkaart?
Iedere reiziger heeft een eigen kaart nodig om te kunnen reizen. De anonieme kaart kan door verschillende mensen (bv. uit één gezin) worden gebruikt maar niet tegelijkertijd.
Moet ik ook betalen met een OV-chipkaart als ik iemand wil ophalen of uitzwaaien op het perron?
Wilt u het station in om iemand op te halen of uit te zwaaien? U checkt dan wel in en uit, maar er wordt geen bedrag van uw saldo afgeschreven. U kunt op deze manier maximaal 30 minuten op het station verblijven.