Verchipte sterabonnementen worden niet herkend door de OV-chipkaartapparatuur van Syntus. Dit betekent dat deze abonnementen niet geldig zijn bij Syntus. Er is namelijk geen enkele controlefunctie of zichtskenmerk op de kaart aanwezig. Dit levert nu problemen op met doorgaande reizigers die met meerdere vervoerders willen reizen. Bij Connexxion is dit abonnement namelijk wel geldig.
Echter, tot nadere berichtgeving geldt dat:
- wanneer er ten onrechte saldo is afgeschreven omdat u heeft in- en uitgecheckt bij Syntus u maximaal 3x (voor drie reisdagen) geld terug kunt krijgen via de klantenservice of www.mijnsyntus.nl
- u met uw verchipte sterabonnement bij Syntus mag reizen door uw OV-chipkaart als zichtkaart te gebruiken. Als aanvulling moet u een print kunnen tonen van www.ov-chipkaart.nl waaruit blijkt dat het sterabonnement op uw OV-chipkaart staat. De chauffeur controleert dan:
(1) of het OV-chipkaartnummer overeenkomt met het nummer op de print.
(2) dat op de print staat dat u over het juiste sterabonnement beschikt.
Wat is de oplossing?